PREGUNTAS FRECUENTES
MÉTODOS DE PAGO
Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Es por eso que ofrecemos múltiples opciones de pago para adaptarnos a tus preferencias.
Pagos con tarjeta de débito o crédito para mayor comodidad.
Pagos con Google PAY
Pagos contra entrega: Simplemente selecciona esta opción durante el proceso de pago y paga en efectivo cuando recibas tu pedido en la dirección indicada. ¡Es así de fácil!
Además, estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros servicios, por lo que pronto incluiremos nuevos métodos de pago para satisfacer tus necesidades aún mejor.
DEVOLUCIONES
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo, te mostramos a continuación nuestra política de devoluciones:
1. Condiciones de Devolución:
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Proceso de Devolución:
Empaqueta el artículo de forma segura y adjunta una copia de la factura original o del comprobante de compra.
3. Envío de Devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un artículo defectuoso.
Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo la revisará para asegurarse de que cumpla con las condiciones de devolución.
Procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
4. Excepciones:
Los artículos en oferta o en liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Por favor, consulta la descripción del producto o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencion.compradores@lapin.es o llámanos al 914 89 64 13. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.
GASTOS DE ENVÍO
Tarifas de Envío
Varían según la ubicación de entrega, el peso y las dimensiones del paquete por lo que durante el proceso de pago, se te proporcionará un cálculo exacto de los gastos de envío en función de la dirección de entrega y los detalles del pedido.
Envío Gratuito:
Estamos encantados de ofrecer envío gratuito en pedidos que superen el valor de 25€! Consulta nuestra página de promociones o el carrito de compras para conocer las condiciones de envío gratuito.
Envío en Península
El envío estándar tiene un costo de 3,99 para pedidos inferiores de 25€.
El envío exprés tiene un costo entre 6 y 10€ dependiendo del peso y la urgencia de la entrega.
Envío a Islas
El envío estándar tiene un costo de 5,99 para pedidos inferiores de 25€.
El envío exprés tiene un costo entre 8 y 12€ dependiendo del peso y la urgencia de la entrega
Tiempo de Entrega:
El tiempo estimado de entrega se calcula una vez que se procesa tu pedido y se confirma el método de envío.
Normalmente, el envío estándar puede tardar de 3 a 5 días hábiles, mientras que el envío exprés suele entregarse en 1 o 2 días hábiles.
Rastreo de Envíos:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.
*Nota: Los gastos de envío pueden estar sujetos a cambios y actualizaciones periódicas. Te recomendamos revisar esta página con regularidad para obtener la información más reciente sobre los gastos de envío.